POLITIKA PRIVATNOSTI
- 1. Uvod
Ova Politika privatnosti ima za cilj da objasni kako i zašto Phuket doo Beograd (u daljem tekstu “Društvo”) u svojstvu rukovaoca obrađuje vaše podatke o ličnosti i mere koje preduzima da Vaši podaci budu sigurni i zaštićeni. Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).
Prihvatanjem ove Politike privatnosti igrač se saglašava sa korišćenjem njegovih podataka o ličnosti prema uslovima navedenim u ovoj Politici.
- 2. Rukovodilac
PHUKET DOO BEOGRAD
Južni bulevar br. 144
MB: 207476633
Email: office@mail.soccerbet.rs
Brojevi telefona: +381 11 283-38-64
- 3. Pravni osnov obrade
Lični podaci obrađuju se isključivo kada za to postoji zakonska osnova: pravna obaveza, u cilju obavljanja poslova u javnom interesu ili izvršenja zakonom propisanih ovlašćenja, za potrebe izvršenja ugovora, pristanak korisnika, zaštita životno važnih interesa korisnika, legitimni interes Društva.
Legitimni interes Društva predstavlja: otkrivanje i sprečavanje prevara i finansijskih malverzacija i analiza igrača, zaštita lica, poslovanja i imovine Društva, unapređenje proizvoda i usluga, a pre svega postupanje u skladu sa obavezama iz Zakona o igrama na sreću.
- 4. Koje podatke o ličnosti prikupljamo
Lični podaci: ime i prezime, JMBG, sken ličnog dokumenta, pol, datum, mesto i država rođenja, broj identifikacionog dokumenta, video snimak, fotografija, snimak poziva, prepiska iz live chat-a, konfekcijski broj.
Kontakt podaci: adresa, e-mail adresa, broj telefona.
Podaci o korišćenju: korisničko ime i kriptovana lozinka, podaci o odigranim igrama, vreme logovanja, trajanje igre, korišćene promocije.
Podaci o transakcijama: broj računa, iznos uplata/isplata, datum izvršene transakcije, informacije o poreklu imovine i poreklu transakcije.
Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija internet pretraživača, operativni sistem, provajder internet usluga, vreme i datum posete stranici, lokacija, stranice koje posetilac pregleda, identifikator ukoliko se pristupa sa mobilnog telefona, broj klikova (za analizu kretanja igrača na internet stranici, analizu trendova za administraciju internet stranice, prikupljanje korisnih i sveobuhvatnih demografskih informacija).
Javno objavljeni podaci: podaci koji su na bilo koji način javno objavljeni, npr. na internet stranicama ili društvenim mrežama.
Osetljivi podaci: podaci o zdravlju (problemi sa kockanjem), podaci o tome da li je igrač funkcioner.
Ostali podaci: marketing preferencije igrača, kolačići, kolačići trećih strana.
- 5. Kada prikupljamo vaše podatke
Vaše podatke prikupljamo prilikom:
5.1. Registracije na naš sajt
Prihvatanjem Pravila o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije postajete korisnik i stupate u ugovorni odnos sa Društvom. Kako biste koristili uslugu online igara na sreću, potrebno je otvoriti korisnički račun i dostaviti dokaz da ste punoletni, s obzirom na to da je učestvovanje u igrama na sreću zakonom zabranjeno licima mlađim od 18 godina.
Iz navedenih razloga, potrebni su nam sledeći Vaši lični podaci:
- ime i prezime,
- mesto, država, dan, mesec i godina rođenja,
- prebivalište (država, grad i adresa),
- matični broj građana (JMBG)
- broj lične karte,
- korisničko ime i lozinka,
- e-mail adresa (na koju će stići dalja uputstva u vezi sa otvaranjem korisničkog računa),
- podaci za plaćanje.
Radi potvrde vašeg indentiteta potrebno je da izvršimo identifikaciju/verifikaciju vašeg naloga. Ukoliko se vrši identifikacija putem video servisa na našoj web stranici dolazi do obrade vaših biometrijskih podataka o ličnosti, tako što koristimo proces prepoznavanja lica da uporedimo vašu selfi fotografiju sa vašim dostavljenim ličnim dokumentom. Tokom ovog procesa biometrijski podaci se generišu kreiranjem digitalne mape vašeg lica kako bismo bolje uporedili vašu fotografiju sa ličnog dokumenta i vašu selfi fotografiju. Napominjemo da navedeno radimo isključivo u cilju poštovanja zakonskih obaveza iz Zakona o igrama na sreću i Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma imajući u vidu činjenicu da smo priređivač posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije.
5.2. Posete našim uplatnim mestima:
Naša uplatna mesta obezbeđena su video nadzorom iz sigurnosnih razloga. Pri poseti našim kladionicama/automat klubovima, možete se naći na fotografiji ili video snimku putem koga dobijamo informacije o vašem fizičkom izgledu, vremenu i mestu posete. Obradu sprovodimo na osnovu našeg legitimnog interesa i u skladu sa Zakonom o privatnom obezbeđenju i Zakonom o igrama na sreću. Video snimci se brišu nakon 30-60 dana u zavisnosti od tehničkih kapaciteta u poslovnim jedinicama – kladionicama, odnosno automat klubovima.
5.3. Pristupanja eventualnim Loyalty promocijama:
Podaci o ličnosti koje prikupljamo od Vas prilikom pristupanja Loyalty Club-u su:
- ime i prezime,
- datum i mesto rođenja,
- prebivalište ili boravište,
- JMBG,
- broj lične karte,
- e-mail adresa,
- broj telefona,
5.4. Korišćenja naših usluga (korišćenje internet stranice)
Društvo prikuplja podatke od posetilaca internet stranice www.soccerbet.rs radi boljeg razumevanja potreba korisnika i unapređenja proizvoda i usluga. U navedene svrhe prikupljaju se sledeći podaci:
- vreme i datum posete stranici,
- stranice koje posetilac pregleda,
- tip i verzija internet pretraživača,
Koristimo kolačiće (coookies) kako bismo vam pružili uslugu sa potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem. Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke prenete na računar posetioca u svrhu praćenja korišćenja određenih stranica. Ukoliko je na računaru korisnika ugašeno primanje kolačića, korisnik i dalje može da koristi stranice, ali će funkcionalnost usluge biti delimično ograničena. Za više informacija, pogledajte Politiku kolačića.
5.5. Ispunjavanja zakonske obaveze u vezi sprečavanja pranja novca
Društvo može obrađivati vaše podatke u cilju ispunjenja zakonske obaveze (pre svega Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, ali i drugih zakona) i poštovanja regulatornih zahteva, odnosno zahteva ovlašćenog javnog tela i nadležnih organa.
5.6. Plaćanja karticom:
Pri uplati sredstava putem platne kartice na naš račun, prikupljaju se i obrađuju sledeći podaci:
- ime i prezimeigrača, odnosno vlasnika računa,
- broj računa,
- iznos uplata ili isplata
Ovi podaci mogu biti preneti pružaocima usluga plaćanja ili nadležnom organu Ministarstva unutrašnjih poslova, kao i nadležnom tužilaštvu, isključivo na osnovu pisanog zahteva navedenih intitucija. Prikupljanje ovih podataka je neophodno za obavljanje platnih usluga.
5.7. Komunikacije sa igračem:
Društvo korisnicima pruža korisničku podršku putem live chat-a, telefona i email-a.
Za prijavu na on line chat potrebno je korisničko ime i e-mail adresa. Podaci prikupljeni na ovaj način obrađuju se isključivo za pružanje korisničke podrške.
Korisnička podrška je dostupna i putem pozivnog centra. Ako nam se obratite na ovaj način, telefonski razgovor će biti snimljen u cilju unapređenja kvaliteta usluge, treninga osoblja, sprečavanja prevara i potrebe internih kontrola. Snimljeni razgovori se čuvaju godinu dana.
5.8. Marketinga i personalizacije ponude:
Povremeno ćemo na vašu e-mail adresu ili putem INBOX poruka u korisničkom nalogu slati obaveštenja o igrama koje bi vas mogle zanimati i o drugim zanimljivostima iz naše ponude igara na sreću, kao i newsletter i marketinška obaveštenja, ako ste prilikom registracije dali pristanak na upotrebu vaših kontakt podataka u svrhu oglašavanja.
Ukoliko ste u postupku registracije dobrovoljno upisali broj mobilnog telefona, koristićemo ga za slanje marketinških obaveštenja putem sredstava elektronske komunikacije (SMS, Viber, i drugi servisi za slanje poruka).
Obaveštavanje korisnika o novostima i marketinško komuniciranje je naš legitimni interes, a ukoliko ne želite da primate navedena obaveštenja, u svakom trenutku možete otkazati ovu opciju.
Sadržaj obaveštenja kreiramo na način da bude prilagođen Vašim interesovanjima i šaljemo Vam izbor iz naše ponude koji definišemo obradom podataka o Vašim igračkim navikama.
- 6. Primaoci podataka o ličnosti:
Društvo lične podatke korisnika prosleđuje drugim primaocima isključivo na osnovu zakonske obaveze i poštovanja regulatornih zahteva, odnosno opravdanog zahteva ovlašćenog javnog tela ili u slučaju postavljanja, ostvarenja ili odbrane pravnih zahteva. Po potrebi, lični podaci se prosleđuju pouzdanim poslovnim partnerima (obrađivačima) radi omogućavanja održavanja informacionog sistema, sistema plaćanja, rešavanja korisničkih zahteva ili sličnih poslovnih potreba uz obavezne mere zaštite koje se uređuju i definišu posebnim ugovorima.
Vaši podaci o ličnosti mogu biti otkriveni: provajderima usluga, obrađivačima, poslovnim partnerima uz opravdan razlog, bankama, advokatima sa kojima Drugštvo ima ugovor o pružanju advokatskih usluga, organima koji se bave sprečavanjem pranja novca, sudovima, regulatornim telima, ustanovama za zaštitu maloletnika, ustanovama za bolesti zavisnosti, policiji, asocijacijama u oblasti sporta i marketinškim agencijama.
- 7. Gde čuvamo vase podatke o ličnosti
Vaši podaci o ličnosti čuvaju se na serverima koji se nalaze na teritoriji Srbije. Ukoliko podatke koje sakupimo od vas prenesemo nekom primaocu (kao što je navedeno u poglavlju 6), ti primaoci podataka će skladištiti vaše podatke. Trudimo se da osiguramo da se sa vašim podacima o ličnosti postupa u skladu sa ovom Politikom i da primaoci podataka poseduju iste ili približne organizacione, tehničke i kadrovske mere kao mi. Neki od primalaca podataka sa kojima delimo Vaše podatke o ličnosti mogu imati servere koji se nalaze van teritorije Srbije, s tim da su u takvim slučajevima obezbeđeni adekvatni i nivoi zaštite, koji su propraćeni odgovarajućim merama zaštite podataka koji se razmenjuju.
- 8. Rok čuvanja
Vaše podatke zadržavamo samo onoliko koliko je potrebno da bismo ostvarili napred navedene svrhe, odnosno ispunili naše zakonske obaveze. Vaše podatke o ličnosti čuvamo u periodu u kom ste korisnik naših usluga. Kada prestanete da koristite naše usluge, verovatno ćemo i dalje čuvati Vaše podatke o ličnosti određeni vremenski period (za elektronske igre na sreću 10 godina od dana okončanja poslovnog odnosa, odnosno izvršene transakcije prema Zakonu o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, odnosno 5 godina u ostalim slučajevima ukoliko ste ostvarili dobitak prema Zakonu o igrama na sreću).
- 9. Prava korisnika
U zavisnosti od vrste i pravnog osnova obrade, možete ostvariti sledeća prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti:
– Pristup podacima o ličnosti
– Ispravku podataka o ličnosti
– Brisanje podataka o ličnosti
– Prenosivost podataka o ličnosti
– Ograničenje obrade podataka o ličnosti i
– Pravo na prigovor,
– Pravo na pritužbu Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti,
– Pravo na tužbu sudu,
– Pravo u vezi sa automatizovanim donošenje pojedinačnih odluka i profilisanje.
U okviru korisničkog naloga samostalno možete ostvariti neka od navedenih prava-pristupiti svojim podacima, ispraviti netačne ili promenjene podatke, preneti podatke na računar ili drugi uređaj. Za sva ostala pitanja i zahteve molimo Vas da se obratite Službi korisničke podrške.
- 10. Sigurnost podataka o ličnosti
Phuket štiti podatke o ličnosti primerenim organizaciono-tehničkim i pravnim merama zaštite. Prilikom određivanja ovih mera zaštite uvek uzimamo u obzir količinu, vrstu i osetljivost podataka, kao i druge okolnosti koje utiču na procenu eventualnih rizika za zaštitu Vaših prava u sloboda. Isti nivo odgovornosti i sigurnosti zahtevamo i od naših ugovornih partnera (obrađivača).
Sve Vaše novčane transakcije su kriptovane SSL tehnologijom.
- 11. Žalbe
Za sva pitanja, zahteve, pritužbe i prigovore koji se odnose na zaštitu i obradu podataka o ličnosti možete poslati na sledeće mejlove:
Email: office@soccerbet.rs, dpo@soccerbet.rs;
Telefon: 011 2833 864
Shodno navedenom, imenovali smo Ovlašćeno lice za zaštitu podataka o ličnosti, kome se možete obratiti na mejl: dpo@soccerbet.rs. Lice za zaštitu podataka o ličnosti zaduženo je za nadzor zakonitosti obrade podataka o ličnosti, brigu o zaštiti prava i sloboda korisnika (i ostalih lica čije podatke obrađuje) i savetovanje odgovornih lica o najboljim praksama u oblasti zaštite podataka o ličnosti.
Svaki primljeni zahtev biće rešen što je moguće pre, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahteva uložićemo razumne napore da utvrdimo Vaš identitet i sprečimo neovlašćenu obradu podataka o ličnosti.
Ukoliko smatrate da su Vaši podaci nezakonito obrađivani, možete podneti pritužbu Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Ova verzija Politike privatnosti je poslednji put ažurirana dana 31.12.2025. godine.