Na osnovu Osnivačkog akta Privrednog društva „Phuket” d. o. o. Beograd, ul. Južni bulevar br. 144, Beograd, matični broj 20747633, PIB 107132843, a u vezi sa odredbama Zakona o igrama na sreću, direktor Privrednog društva donosi:
PRAVILA KORIŠĆENJA
Osnovne odredbe
Član 1.
Ovim Pravilima o priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije (u daljem tekstu: Pravila) utvrđuju se i regulišu ugovorni odnosi između „Phuket” d. o. o. Beograd, ul. Južni bulevar br. 144, Beograd, matični broj 20747633, PIB 107132843, kao priređivača igre (u daljem tekstu: Priređivač) i fizičkog lica registrovanog kao učesnika u igrama (u daljem tekstu: učesnik/Korisnik).
Priređivač priređuje posebne igre na sreću putem sredstava elektronske komunikacije na osnovu Rešenja br. 000-424-00-00370/2015 izdatog od strane Ministarstva finansija, Poreske uprave, Sektora za menjačke i devizne poslove i igre na sreću.
Priređivač je operator svog veb-sajta www.soccerbet.rs (nadalje: Stranica), te u skladu sa tim zadržava pravo da upravlja i modifikuje navedenu stranicu u skladu sa svojom slobodnom ocenom i potrebama, kao i druge internet adrese i stranice koje Priređivač naknadno objavi sa istom namerom.
Ova Pravila korišćenja važe i za učesnike koji su korisnici usluga klađenja kod Priređivača na svim uplatno-isplatnim mestima, uključujući i učesnike koji su korisnici usluga igara na sreću kod Priređivača na automatima.
Član 2.
Ugovorni odnosi između Priređivača i učesnika stupaju na snagu zaključenjem registracije kroz koju učesnik prihvata ova Pravila. Ovaj ugovorni odnos zaključuje se na neodređeno vreme i svaka ugovorna strana ga može otkazati slobodnom voljom.
Priređivač zadržava sva prava da u svako doba menja, dopunjuje ili prilagođava ova Pravila korišćenja.
Član 3.
Ova Pravila, zakonski i podzakonski propisi kojima se uređuje područje igara na sreću čine celokupni pravni okvir za priređivanje i učestvovanje u posebnim igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije.
Priređivač se obavezuje da u priređivanju posebnih igara na sreću preko sredstava elektronske komunikacije obezbedi sprovođenje svih pravila društvene odgovornosti i odgovorne igre u skladu sa zakonom, posebno u delu zaštite maloletnika, prevencije bolesti zavisnosti kod učesnika u igri, zaštite podataka o ličnosti učesnika, sprečavanja pranja novca i finansiranja terorizma.
DEFINICIJE POJMOVA
Član 4.
U smislu ovih Pravila, pojedini pojmovi imaju sledeće značenje:
Usluge – predstavljaju celokupan sadržaj ponude Priređivača koji je učesniku dostupan pre i nakon registracije;
učesnik/registrovani korisnik – punoletno lice koje ispunjava zakonske uslove za učestvovanje u igrama na sreću kod Priređivača.
Pravila igre – objavljena su na www.soccerbet.rs i primenjuju se na sve učesnike koji koriste usluge Priređivača i koji zadržava pravo da, u skladu sa zakonom i uz odoborenje nadležnog organa, menja Pravila igre. Budući da su Pravila igre javno dostupna na sajtu Priređivača, smatra se da su svi učesnici samim pristupom sajtu upoznati sa istim. Momentom registracije (momentom uplate tiketa na uplatno-isplatnim mestima Priređivača), učesnici prihvataju pravila igre;
Korisničko ime – predstavlja kombinaciju znakova (naziv) pod kojim sistem evidentira učesnika, a zajedno sa lozinkom koristi se pristup sistemu priređivanja;
Lozinka – predstavlja kombinaciju brojeva i slova poznata samo učesniku i predstavlja potvrdu identiteta učesnika prilikom pristupa i korišćenja sistema priređivanja;
Korisnički nalog – predstavlja lični elektronski nalog pojedinačnog učesnika u igri na sreću preko sredstava elektronske komunikacije koji se kreira na aplikaciji Priređivača prilikom registracije učesnika na interaktivnim kanalima Priređivača i kome je pristup zaštićen korisničkim imenom i lozinkom učesnika. Svaki učesnik je odgovoran za lične podatke u okviru svog korisničkog naloga;
Standardni račun – predstavlja jedinstveni virtuelni račun učesnika dodeljen od strane Priređivača u centralnom sistemu priređivanja. Unutar evidencionog računa evidentiraju se sve finansijske transakcije i transakcije od igara (e-potvrde);
Tekući račun – predstavlja transakcioni bankovni račun učesnika na koji se vrše isplate sredstava sa njegovog evidencionog računa;
Identifikacioni broj korisnika – predstavlja jedinstveni višeznačni broj učesnika dodeljen od strane Priređivača u centralnom sistemu priređivanja;
Potvrda o opkladi – predstavlja elektronski zapis potvrde o uplati igre označen identifikacionim brojem učesnika koji se nalazi na evidencionom računu učesnika u centralnom sistemu Priređivača;
Uplata sredstava (depozit) – predstavlja novčana sredstva deponovana na evidencionom računu učesnika za potrebe učešća u igri na sreću preko sredstava elektronske komunikacije;
Korisnički servis – predstavlja servis podrške učesnicima koji Priređivač obezbeđuje u skladu sa uputstvima na aplikaciji za igru;
Bonus sredstva za promociju igara – dodeljuje Priređivač na bonus račun učesnika i mogu se koristiti samo za uplatu igara i ne mogu biti isplaćeni sa standardnog računa učesnika. Bonus sredstva nije moguće isplatiti, već služe isključivo u svrhu uplata opklada;
Učestvovanje – predstavlja učestvovanje u igri na sreću od strane učesnika putem interneta, SMS-a ili drugih interaktivnih uređaja i kanala, preko kojih učesnik može odigrati igru samostalno u interakciji sa sistemom Priređivača, odnosno, bez neposrednog predstavnika Priređivača;
Limit – predstavlja mogućnost postavljanja ograničenja na sopstvenom nalogu, od strane učesnika i na ličnu odgovornost. Limit može biti dnevni, nedeljni ili mesečni. Nakon postavljanja limita, obračunavaju se transakcije izvršene sa korisničkog naloga u prethodnih 30 dana. Postavkom limita na klađenje, učesniku se onemogućuje da položi opklade veće od postavljenog iznosa limita, a sve u svrhu poštovanja načela društvene odgovornosti. Limiti se odnose na ponudu iz oblasti sportskog klađenja (tiketi za sportsko klađenje).
PRISTUP I USLOVI REGISTRACIJE
Uslovi registracije
Član 5.
Kako bi učesnik stekao uslov za registraciju, otvaranje naloga, odnosno, korišćenje usluga Priređivača, potrebno je da prethodno garantuje i ispunjava sledeće stavke:
1. Mora biti punoletno lice, odnosno, lice koje ima najmanje 18 godina;
2. Ukoliko je učesnik državljanin Republike Srbije, mora posedovati JMBG (jedinstveni matični broj) i važeću imejl-adresu;
3. Ukoliko je učesnik državljanin neke druge zemlje, mora posedovati broj važeće putne isprave i važeću imejl-adresu;
4. Mora izvršiti validaciju/verifikaciju podataka i potvrditi svoj identitet;
5. Mora izvršiti verifikaciju broja telefona;
6. Mora se pridržavati ovih Pravila korišćenja i njihovih izmena;
Validacija/verfikacija identiteta korisnika podrazumeva dostavljanje fotografije obe strane važećeg ličnog dokumenta izdatog od strane MUP-a Republike Srbije, fotografije lica (selfi), podataka o mestu i adresi prebivališta. Za isplatu na bankovni račun potrebna je potvrda vlasništva nad bankovnim računom koje se dokazuje slanjem fotografije važeće platne kartice, fotografije Ugovora o otvaranju tekućeg računa ili fotografije mesečnog izvoda tekućeg računa, sa jasno vidljivim podacima korisnika i brojem tekućeg računa.
Priređivač zadržava pravo da u slučaju prepoznavanja zloupotrebe platnih kartica i/ili reklamacionih procesa od strane banaka, zatraži od korisnika dodatnu dokumentaciju kao dokaz o vlasništvu nad istom.
Ukoliko je učesnik strani državljanin, validacija/verifikacija identiteta podrazumeva dostavljanje fotografije putne isprave izdate od strane nadležnog državnog organa države čiji je rezident.
Registracija je moguća za državljane Republike Srbije i Ruske Federacije.
Ukoliko je korisnik politički izloženo lice, tako mora i da se izjasni i popuni PEP obrazac.
Učesnik može registrovati samo jedan nalog na internet stranici Priređivača, te Priređivač zadržava pravo da u slučaju prepoznavanja ove zloupotrebe, sve korisničke naloge trenutno ugasi i poništi sve opklade/transakcije izvršene sa tih naloga.
Izričito je zabranjena zloupotreba tuđih ličnih podataka u svakom smislu. Takođe, svaki učesnik je odgovoran za svoje lične podatke, odnosno, za podatke na osnovu kojih registruje nalog kod Priređivača.
Registracija
Član 6.
Registracija učesnika je proces preuzimanja i čuvanja podataka o učesniku u informacionom sistemu Priređivača. Tokom postupka registracije, učesnik je dužan da tačno popuni sledeće podatke:
- korisničko ime,
- imejl-adresa,
- broj mobilnog telefona,
- lozinka,
- državljanstvo,
- JMBG (jedinstveni matični broj građana) i
- prihvati Pravila o priređivanju igara na sreću putem interneta.
Registracija naloga je uslov za učestvovanje u bilo kojoj usluzi Priređivača. U tu svrhu, Priređivač će od učesnika zahtevati informacije u cilju potvrđivanja starosne dobi, adrese i druge informacije tog tipa, a za koje Priređivač smatra prikladnim ili je u obavezi da pribavi u cilju potvrde identifikacije i potvrde identiteta učesnika, a kako bi Priređivač obezbedio i ispunio svoje obaveze u skladu sa Zakonom o igrama na sreću, Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, kao i ostalim relevantnim, pozitivnim propisima.
U polja za unos korisničkih podataka je dozvoljen unos samo traženog podatka u odgovarajućem formatu, Soccerbet zadržava pravo izmene ukoliko je unet drugačiji podatak.
Kako bi obezbedio pravilno poslovanje i funkcionisanje u skladu sa Zakonom, Priređivač u svakom trenutku (i u slučaju sumnje) zadržava pravo da proveri identifikacione informacije o učesniku, kao i da svaku zloupotrebu informacija i podataka prijavi nadležnom organu.
Osnovanost i zakonitost pribavljanja ličnih podataka registrovanih učesnika i čuvanje istih zasniva na članu 110 Zakona o igrama na sreću, kao i na članu 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a sve u vezi sa primenjivanjem obaveza iz Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma.
Priređivač strogo primenjuje Pravila društvene odgovornosti i u skladu sa svojim mogućnostima sprečava učestvovanje maloletnih lica u igrama na sreću, te je zakonski osnovano da se od korisnika usluga zahtevaju lični podaci i uvid u lične dokumente radi utvrđivanja da je ispunjen uslov punoletnosti.
Korisnički podaci i Korisnički nalog
Član 7.
Korisnički podaci obuhvataju lične podatke učesnika i podatke za klađenje navedene prilikom registracije ili njihove naknadne izmene. U slučaju izmene korisničkih podataka, učesnik je dužan da bez odlaganja obavesti Priređivača koristeći aplikaciju Priređivača. U suprotnom, odgovara za sve propuste ili nastalu štetu koja je usledila zbog neobaveštenosti Priređivača. U slučaju da je učesnik zaboravio lozinku i zatraži promenu iste, Priređivač će poslati mejl sa linkom za unos nove lozinke.
Takođe, neprihvatanjem Pravila, učesnik se ne može registrovati. Nakon upisa podataka iz prvog koraka i prihvatom Pravila od strane učesnika, Priređivač šalje učesniku aktivacioni mejl, te učesnik klikom na link u mejlu potvrđuje ispravnost svoje mejl-adrese. Tek nakon potvrde linka iz aktivacionog mejla, učesnik se može prvi put prijaviti u informacioni sistem Priređivača. Ukoliko učesnik želi da pristupi igri, dužan je da tačno unese lične podatke. Priređivač potom proverava tačnost unetih podataka, odnosno, proverava da li je učesnik punoletan. Po uspešno završenoj proveri, učesnik može da pristupi igri preko sredstava elektronske komunikacije.
Registracijom korisničkog naloga na internet stranici Priređivača, smatraće se da je učesnik upoznat sa ovim Pravilima, te da je u celosti i bezuslovno prihvatio sve uslove za učestvovanje u igri na sreću preko sredstava elektronske komunikacije, pravo Priređivača da prikuplja i čuva lične podatke registrovanih korisnika, pravo Priređivača da poništi pojedine transakcije ili obustavi/blokira korisnički nalog u slučaju da utvrdi da učesnik krši ova Pravila, pravo Priređivača da u cilju sprečavanja svake prevare, pranja novca ili drugog sličnog nedopuštenog ponašanja skuplja, obrađuje i registruje u svojim bazama podataka sve informacije u vezi sa načinom igre, ličnim podacima i sredstvima na standardnom računu učesnika.
Priređivač smatra i prihvata da su sve radnje koje potiču sa jednog naloga radnje koje su preduzete od strane učesnika. Priređivač će navedeno smatrati relevantnim sve dok o suprotnom ne bude obavešten od strane učesnika od koga će se tom prilikom zatražiti da podnese dokaze o svom identitetu. U skladu sa tim, učesnik će biti odgovoran za sve radnje trećih lica koja su koristila, sa ili bez njegovog odobrenja, njegov nalog i na taj način prouzrokovala štetu Priređivaču, učesniku i/ili trećim licima.
Dakle, učesnik je odgovoran za sve transakcije ostvarene preko svog naloga i svaka osoba koja se predstavi na interaktivnim komunikacijskim kanalima unošenjem ispravnog korisničkog imena i lozinke, smatra se verodostojnom, a sve novčane transakcije koje su obavljene na taj način, Priređivač će smatrati valjanim i neće prihvatiti zahteve za poništenje transakcija ni pod kojim uslovima.
Priređivač će biti dužan da usled naloga nadležnog državnog organa, Ministarstva unutrašnjih poslova Republike Srbije, Ministarstva finansija Republike Srbije ili usled zakonske obaveze, suspenduje ili trajno obustavi usluge i/ili sadržaje Stranice, bez obaveze da to posebno obrazlaže učesniku.
U skladu sa gore navedenim, podrazumeva se da je „Autorizovani učesnik” ili „Učesnik” fizičko lice koje je navršilo 18 godina starosti i kome je izdata mejl-adresa od strane internet provajdera, onlajn provajdera ili druge institucije koja je ovlašćena za izdavanje adresa povezanih sa domenom koji vodi, a sa koje je adrese učesnik prijavio svoj nalog.
Svaki učesnik je odgovoran za svoje lične podatke, za svoj korisnički nalog i za svoje bankarske kartice i druga sredstva plaćanja, te Priređivač ne može snositi posledice ukoliko učesnik prigovori da je treće lice zloupotrebilo njegovu bankarsku karticu i pristupilo njegovom korisničkom nalogu, odnosno, bez njegovog ovlašćenja i znanja učestvovao u igrama na sreću kod Priređivača.
PRAVILA KORIŠĆENJA STANDARDNOG RAČUNA
Pristup računu
Član 8.
Učesniku je dozvoljeno otvaranje i korišćenje samo jednog standardnog računa, kome može da pristupi samo uz unos ispravnog korisničkog imena i lozinke. Učesnik je dužan da čuva svoje korisničko ime i lozinku i sam snosi odgovornost za materijalne i nematerijalne posledice raspolaganja standardnim računom, kao i za njegovu zloupotrebu od strane neovlašćenih osoba. Učesnik potvrđuje i osigurava se da neće koristiti interaktivne kanale za igranje na načine koji nisu u skladu sa pozitivnim zakonodavstvom Republike Srbije, postupati u ime druge osobe, uplaćivati sredstva stečena kriminalnim ili drugim nelegalnim aktivnostima, isplaćivati sredstva na tekući račun za čije korišćenje nije ovlašćen.
Učesnik je dužan da proverava stanje standardnog računa prilikom svakog prijavljivanja na aplikaciju Priređivača. U slučaju bilo kakve neusaglašenosti stanja standardnog računa sa evidencijom učesnika o transakcijama, učesnik je dužan da bez odlaganja o tome obavesti Priređivača radi usaglašavanja stanja i preduzimanja eventualno potrebnih zaštitnih mera.
Limiti
Učesnik ima mogućnost postavljanja limita i ograničenja na svom nalogu (na svoju odgovornost). Za postavljanje limita na korisničkom nalogu važi sledeće:
– Kada učesnik postavlja limit prvi put – zahtev se realizuje odmah;
– Kada učesnik smanjuje ranije postavljeni limit – zahtev se realizuje odmah;
– Kada učesnik povećava ranije postavljeni limit – zahtev se realizuje u roku od 24 časa, uz vreme obrade zahteva.
Učesnik nije ograničen u broju podnošenja zahteva za izmenu postavljenih limita.
Dostizanje već postavljenog dnevnog limita na depozit računa se 24 časa unazad (od trenutka iniciranja željene uplate).
Dostizanje već postavljenog nedeljnog limita na depozit računa se 7 dana unazad (od trenutka iniciranja željene uplate).
Dostizanje već postavljenog mesečnog limita na depozit računa se 30 dana unazad (od trenutka iniciranja željene uplate).
Uplata na standardni račun
Član 9.
Novčana sredstva u svrhu igre učesnik može uplatiti na standardni račun gotovinski, podržanim bankovnim karticama i putem standardne ili internet bankovne uplate. Uplaćenim sredstvima učesnik raspolaže nakon što se sredstva evidentiraju na standardnom računu učesnika. Prilikom uplate sredstava na standardni račun, Priređivač ne naplaćuje naknade. Pri uplati podržanim bankovnim karticama, Priređivač ne prikuplja podatke o karticama, već samo evidentira izvršene i neizvršene transakcije tipom kartice i iznosom uplate.
UPLAĆENI DEPOZIT korisnik mora da iskoristi za polaganje opklade na sledeći način:
1) U ukupnom iznosu uplaćenog depozita ukoliko je ostvario dobitak; na primer: ako korisnik uplati depozit u iznosu od 1.000,00 RSD, položi opkladu/e u iznosu od 500,00 RSD i ostvari dobitak, mora položiti dodatne opklade u iznosu od 500,00 RSD.
2) U iznosu od pedeset posto uplaćenog depozita u slučaju da je ostvario gubitak; na primer: ako korisnik uplati depozit u iznosu od 1.000,00 RSD, položi opkladu/e u iznosu od 500,00 RSD i ne ostvari dobitak, ne mora polagati dodatne opklade.
U skladu sa Zakonom o igrama na sreću (Član 10, stav 1, tačka 29) počevši od 06.01.2025. uplata gotovine na online nalog Učesnika na blagajni uplatnog mesta Priređivača, u bilo kom periodu od 30 dana koji počinje ili se završava u kalendarskom mesecu, ne sme prelaziti iznos od 1.175.000,00 RSD.
Uplata na standardni račun platnim karticama
Uplata igre sa standardnog računa
Član 10.
Pre uplate igre, učesnik mora imati sredstva na svom standardnom računu. Potvrdom uplate igre, učesnik potvrđuje svoje učestvovanje u igri. Ova uplata se evidentira kao finansijska transakcija koja umanjuje stanje standardnog računa učesnika. Jednom izvršena uplata igre ne može se poništiti.
Učesnik može učestvovati u igri, odnosno, položiti opkladu samo ukoliko na svom računu ima dovoljno sredstava za predmetnu opkladu koju je izabrao. Uslov za dobitak je adekvatan ulog.
Isplata dobitka na standardni račun
Član 11.
Svaki dobitak učesnika aplikacija beleži na njegovom standardnom računu nakon potvrde konačnog rezultata događaja koji je predmet opklade. Priređivač ne naplaćuje naknadu prilikom isplate dobitka na standardni račun učesnika. Priređivač zadržava pravo ispravke finansijske transakcije isplaćenog dobitka na standardni račun učesnika ukoliko je isplata izvršena zbog tehničke greške ili pogrešno evidentiranog rezultata, te potom izvrši povrat pogrešno evidentiranih sredstava bez bilo kakve saglasnosti učesnika.
Priređivač zadržava pravo da blokira korisnički nalog učesnika i da odbije da mu isplati novčani iznos ukoliko se ispostavi da je učesnik zloupotrebio grešku u softverskom sistemu Priređivača i neosnovano stekao novčani iznos na štetu Priređivača.
Isplata sa standardnog računa
Član 12.
Sa standardnog računa učesnika mogu se isplatiti samo sredstva raspoloživa za isplatu. U sredstva raspoloživa za isplatu evidentiraju se dobici. Isplata se obavlja na zahtev učesnika sa njegovog korisničkog naloga gotovinski na blagajni uplatnog mesta Priređivača ili na tekući račun učesnika. U slučaju isplate na blagajni uplatnog mesta Priređivača, isplata se vrši u roku 24 časa od momenta podnošenja zahteva sa korisničkog naloga učesnika.
Moguće je zahtevati maksimalno dve isplate na balagajni u poslovnici Priređivača u jednom kalendarskom danu, dok je moguće zahtevati jednu isplatu na bankovni račun u jednom kalendarskom danu.
Za zahtevanje isplate na blagajni u poslovnici Priređivača u iznosu većem od 50.000,00 dinara važe sledeća pravila:
• za isplate zahtevane u periodu od 00:00 do 09:00 tekućeg dana, isplata se može izvršiti nakon 14 časova istog dana;
• za isplate zahtevane u periodu od 09:00 do 00:00 tekućeg dana, isplata se može izvršiti narednog kalendarskog dana posle 09 časova.
U skladu sa Zakonom o igrama na sreću (Član 10, stav 1, tačka 29) počevši od 06.01.2025. gotovinska isplata sa korisničkog naloga Učesnika na blagajni uplatnog mesta Priređivača, u bilo kom periodu od 30 dana koji počinje ili se završava u kalendarskom mesecu, ne sme prelaziti iznos od 1.175.000,00 RSD.
Ukoliko učesnik želi da mu se sredstva sa standardnog računa isplate na tekući račun, dužan je da pre podnošenja zahteva za isplatu izvrši validaciju/verifikaciju bankovnog računa, odnosno, dokaže vlasništvo nad računom na koji želi da mu se izvrši isplata. Učesnici su dužni da u polju za administraciju računa unesu isključivo broj svog tekućeg računa, odnosno, zabranjeno je unošenje tuđih brojeva tekućih računa.
Učesnik je dužan da na zahtev Priređivača dostavi dokaz o vlasništvu nad tekućim računom, a Priređivač je ovlašćen i na drugi način da izvrši proveru tekućeg računa i identiteta učesnika.
U slučaju neispunjenja obaveze učesnika iz prethodnog stava ovog člana, Priređivač ima pravo da odbije zahtev za prenos sredstava.
Priređivač ne snosi nikakvu odgovornost u slučaju greške učesnika prilikom unošenja broja tekućeg računa, ili usled greške za koju je odgovorna banka preko koje se vrši prenos sredstava. Učesnik može menjati tekući račun tokom važenja njegovog korisničkog naloga, ali će se isplata vršiti uvek na račun koji je naveden u polju za administraciju računa prilikom podnošenja zahteva za isplatu. Učesnik može imati tri aktivna tekuća računa na koja će se vršiti prenos sredstava.
Prenos sredstava sa standardnog računa na tekući račun učesnika se izvršava trenutkom potvrde banke da je izvršen prenos sredstava.
Period rezervacije sredstava učesnika opisan u prethodnom stavu, odnosno, period prenosa sredstava od podnošenja zahteva učesnika do realizacije prenosa na njegov tekući račun zavisi isključivo od banke preko koje se vrši prenos sredstava i Priređivač ne snosi bilo kakvu odgovornost za dužinu trajanja prenosa sredstava.
Podaci o tekućem računu učesnika služe isključivo za isplatu sredstava od dobitaka. Priređivač nema nikakvu mogućnost raspolaganja sredstvima na tekućem računu učesnika.
Ograničenje raspolaganjem standardnim računom
Član 13.
Priređivač ima pravo da izvrši privremeno ograničavanje raspolaganjem standardnim računom učesnika ili potpuno obustavljanje raspolaganjem ako utvrdi da nisu ispunjeni svi uslovi iz ovih Pravila, kao i u svakom drugom slučaju predviđenim ovim Pravilima ili pravilima pojedinih igara, te pozitivnim zakonskim propisima. Privremeno ograničavanje raspolaganjem ili potpuno obustavljanje raspolaganjem standardnim računom učesnika će biti ukinuto kada prestanu postojati razlozi za njihovo uvođenje.
Na osnovu Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, kao i Zakona o igrama na sreću, svi korisnici su u obavezi da validiraju svoje podatke kako bi bili u mogućnosti da isplate sredstava sa korisničkih naloga/računa, bez izuzetka. PD „Phuket” d. o. o. Beograd, kao društveno odgovorna kompanija, sprovodi zakonske odredbe i primenjuje adekvatne mere, uputstva i preporuke Uprave za sprečavanje pranja novca i Uprave za igre na sreću, pa je s tim u vezi ova odredba neophodna, odnosno, ima se primeniti bez izuzetka i korisnici je pristupanjem, odnosno, uplatom sredstava na korisnički nalog bezuslovno prihvataju.
Zatvaranje standardnog računa
Član 14.
Zatvaranje standardnog računa je isključenje učesnika iz sistema Priređivača. Zahtev za zatvaranje standardnog računa učesnik može podneti isključivo u pisanom obliku u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. Standardni račun se može zatvoriti tek po isteku roka za isplatu već uplaćenih igara. U postupku zatvaranja standardnog računa učesniku se isplaćuju sredstva za isplatu i uplaćena sredstva u skladu sa ovim Pravilima. Jednom zatvoren standardni račun učesnik može ponovo otvoriti isključivo na pisani zahtev. Priređivač zadržava pravo da zatvori standardni račun učesnika ukoliko isti ne ispunjava uslove propisane ovim Pravilima ili pravilima pojedinih igara, te drugim pozitivnim zakonskim propisima.
Ukoliko se izvršene uplate ne koriste za usluge koje nudi Priređivač, odnosno, za učestvovanje u posebnim igrama na sreću preko sredstava elektronske komunikacije, Priređivač ima pravo da, u slučaju sumnje na zloupotrebu, zatvori standardni račun učesnika.
Bonus račun
Član 15.
Pravo na raspolaganje sredstvima koja se nalaze na bonus računu/nalogu učesnika zadržava Priređivač. Priređivač zadržava pravo da u bilo kom trenutku, bez objašnjenja ili prethodne najave povuče sredstva sa bonus računa učesnika. Priređivač zadržava pravo da nakon isteka promocije povuče sredstva sa bonus računa.
Obaveštenja učesniku
Član 16.
Priređivač će na svojim internet stranicama istaknuti obaveštenja o promenama funkcionalnosti standardnog računa, korisničkog naloga i aplikacija. Priređivač zadržava pravo da direktno kontaktira učesnika u slučajevima važnim za njegovo lično korišćenje aplikacije Priređivača. Priređivač će učesniku slati promotivna obaveštenja putem odabranog kanala za komunikaciju uz prethodno dobijenu saglasnost istog. Ako zbog učesnikovog propusta obaveštenje ne može biti dostavljeno učesniku, a isto je objavljeno na internet stranicama Priređivača ili na njegovom korisničkom nalogu, smatraće se da je isto uredno dostavljeno.
U skladu sa Zakonom, korisnik i/ili pobednik je saglasan da se njegovo ime, glas, prikaz i/ili fotografija koriste u svrhe razvoja, produkcije, promocije, distribucije ili eksploatacije promotivnih aktivnosti, turnira, usluge ili stranice. Pobednici su saglasni da se od dana obaveštenja od strane Priređivača o njihovom statusu kao potencijalnih pobednika pa sve do dana kada ih Priređivač obavesti da to više nije potrebno, učine dostupnim u svrhe reklamiranja, publiciteta i promocije.
Mogućnost samoisključenja
Član 17.
Priređivač će učesniku na njegov izričit zahtev omogućiti isključenje iz igre na određeni vremenski period ili trajno. Za vreme trajanja samoisključenja, učesnik će moći ograničeno upravljati svojim korisničkim nalogom, odnosno, neće imati mogućnost uplate radi učestvovanja u igrama na sreću. Dobici iz igara uplaćeni pre, a ostvareni za vreme trajanja samoisključenja biće zabeleženi na računu učesnika. Učesnik će moći da izvrši isplatu sredstava sa svog naloga nakon što kontaktira Priređivača i podnese zahtev za isplatu. Priređivač će učesniku omogućiti i dostaviti formu za pokretanje postupka isključenja iz učestvovanja u igrama na sreću kod Priređivača na određeni vremenski period ili trajno. Samoisključenje, uključujući i trajno, nastupa ukoliko učesnik uputi zahtev Priređivaču sa popunjenom zahtevanom formom.
Istorija e-potvrda
Član 19.
Priređivač će u aplikaciji omogućiti učesniku istoriju e-potvrda sa iznosima uplata i ostvarenim dobicima u poslednja 3 (tri) meseca. Odabirom statusa ili vremenskog perioda na aplikaciji Priređivača, učesnik ima mogućnost filtriranja podataka iz svoje istorije. Priređivač će osigurati učesniku pregled detalja svake e-potvrde.
Odgovorno priređivanje
Član 20.
Priređivač se u okviru zakonskih propisa i vlastitih načela odgovornog priređivanja obavezuje da će sprovoditi mere i standard zaštite učesnika od prekomernog igranja. Samo punoletnim osobama dozvoljeno je učestvovanje u igrama internet klađenja. Učesniku su na raspolaganju informacije i definicije problema kockanja koje su istaknute na sajtu, kao i mogućnost za samoisključenje. Takođe, na sajtu Priređivača dostupan je test o zavisnosti i informacije za pružanje pomoći za slučaj nastanka problema povezanih sa prekomernim igranjem.
Prihvat i objava Pravila
Član 21.
Priređivač još jednom ovim putem ističe da učesnik prihvata ova Pravila na internet stranicama Priređivača tokom postupka registracije. Prihvat ovih Pravila od strane Učesnika zapisan je u okviru korisničkih podataka svakog registrovanog učesnika. Prihvatanjem ovih Pravila, učesnik daje pristanak za prikupljanje podataka u skladu sa ovim Pravilima i njihovu obradu u svrhu učestvovanja u igrama na sreću korišćenjem interaktivnih komunikacijskih kanala. Ukoliko učesnik ne prihvati ova Pravila, isti odustaje od svoje registracije u sistemu Priređivača. Učesnik prihvatom ovih Pravila daje pristanak i na sve buduće izmene, dopune i promene ovih Pravila. Priređivač se obavezuje da na svojim internet stranicama objavi svaku važeću verziju Pravila.
ZAŠTITA I SIGURNOST PODATAKA
Lični podaci
Član 22.
Priređivač se obavezuje da prikuplja, obrađuje i čuva lične podatke o učesnicima i njihovim standardnim računima isključivo u svrhu učestvovanja učesnika u igrama na sreću koje priređuje „Phuket” d. o. o. Beograd. Priređivač će čuvati ove podatke kao poslovnu tajnu, te postupati sa istim u skladu sa važećim zakonskim propisima, naročito u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Priređivač će preduzimati trajne mere zaštite ličnih podataka od njihove zloupotrebe, uništenja, gubitka, neovlašćenih izmena ili pristupa. Na zahtev Priređivača u svrhu provere identiteta ili punoletnosti, učesnik je dužan da na uvid da lični identifikacioni dokument.
Priređivač zadržava pravo da otkrije lične informacije i podatke sa određenog korisničkog naloga ukoliko to zahteva Zakon, državni organi, institucije ili drugi regulatorni organi, ali i u slučaju da i sam smatra i ima uverenja da je to neophodno, uključujući, ali ne ograničavajući se na potrebe određenog sudskog postupka, sudskog naloga ili istrage o integritetu određenog događaja koji je predmet opklade.
Priređivač zadržava pravo da koristi ime i prezime, inicijale, ID broj učesnika ili drugi podatak u cilju promocije, marketinških aktivnosti, ili drugih aktivnosti koje uključuju promovisanje usluga i imena Priređivača.
Igrač registracijom na sajtu daje saglasnost Priređivaču da ga kontaktira putem validiranog broja mobilnog telefona ili mejla, pri čemu igrač tu saglasnost u svakom trenutku može opozvati.
Lozinka
Član 23.
Učesnik se obavezuje da čuva tajnost svoje lozinke jer je ona poznata isključivo i samo njemu, nepoznata je i nedostupna Priređivaču, te učesnik sam snosi sav rizik njene eventualne zloupotrebe.
Priređivač ne snosi odgovornost zbog bilo koje zloupotrebe lozinke od strane trećeg lica, niti je dužan da učesniku nadoknadi štetu nastalu usled korišćenja lozinke učesnika od strane neovlašćenog trećeg lica.
DELOKRUG PRIMENJIVANJA PRAVILA
Član 24.
Odredbe ovih Pravila važe i primenjuju se na sva klađenja iz ponude Priređivača. Događaje, koji mogu biti predmet klađenja, Priređivač objavljuje u svojoj ponudi na internet stranici Priređivača i to sa tačno određenim vremenskim periodima u kojima opklada može biti plasirana, kvotama, uputstvom za klađenje, eventualnim posebnim uslovima za klađenje u određenom pojedinačnom događaju, kao i drugim informacijama od značaja za učestvovanje u igri.
Podaci u ponudi podložni su promenama.
Član 25.
Priređivač nije odgovoran za greške pri kucanju, ljudske greške, softverske ili očigledne greške u odnosu na bilo koji proizvod ili informaciju na internet stranici Priređivača, te zadržava diskreciono pravo da poništi svaku opkladu koja je izvršena, odnosno, prihvaćena u okolnostima ovakvih grešaka.
O ispravno plasiranoj opkladi učesnik dobija potvrdu o prijemu opklade (e-potvrda).
Od momenta prijema potvrde o prijemu opklade, učesnik nije u mogućnosti da otkaže ili promeni plasiranu opkladu.
Član 26.
Učesnik ne može plasirati više puta istu opkladu, odnosno, opkladu sa istim pojedinačnim događajima, a u slučaju da učini isto, Priređivač može sve opklade da poništi, osim prvoplasirane.
U slučaju da od strane različitih učesnika u kratkom vremenskom periodu primi više opklada sa identičnim ili vrlo sličnim događajima, Priređivač zadržava pravo da poništi sve takve opklade, čak i nakon što su opklade utvrđene.
Priređivač, takođe, zadržava pravo da u bilo koje vreme, uključujući i vreme posle zaključivanja opklade, odbije bilo koju opkladu ili deo opklade, poništi bilo koju opkladu ili deo opklade ukoliko po svom diskrecionom pravu zaključi da postoji dogovor između različitih učesnika ili sprega između njihovih korisničkih naloga, sa tim da u tom slučaju mora ostaviti validnim sva neodbijena ili neponištena klađenja.
Priređivač zadržava pravo da poništi bilo koje klađenje vezano za neki događaj koji je predmet klađenja ili njegov deo i zadržava pravo da suspenduje isplatu dobitka ukoliko je integritet tog događaja ugrožen, odnosno, ukoliko Priređivač oceni da postoji osnovana sumnja da je bilo ko delovao u cilju određivanja ishoda događaja, kršeći na taj način odredbe i zvanična Pravila o održavanju ovakvih događaja, ili čak ukoliko postoje dokazi na osnovu kojih se osporava regularnost u održavanju događaja. Uložena sredstva na ime pojedinačnih opklada, u tom slučaju, biće vraćena na standardni račun učesnika.
Priređivač, takođe, zadržava diskreciono pravo da odbije transfer određenog iznosa novčanih sredstava sa standardnog računa ukoliko utvrdi da je dobijen kao rezultat bilo koje greške navedene u ovim Pravilima, nepoštenih aktivnosti ili bilo kojih drugih aktivnosti za koje Priređivač utvrdi da su preduzete iz nedopuštenih namera.
U slučaju da učesnik na standardnom računu ne poseduje dovoljno sredstava za plasiranu opkladu, a takva opklada bude greškom prihvaćena, Priređivač zadržava pravo da takvu opkladu poništi.
Član 27.
Učesniku je strogo zabranjeno da koristi bilo koji oblik veštačke inteligencije u korišćenju registrovanog korisničkog naloga na interaktivnim komunikacijskim kanalima.
Član 28.
Klađenje putem sredstava elektronske komunikacije je posebna igra na sreću u kojoj Priređivač unapred određuje sportske događaje i kvote za klađenje, a učesnik slobodnom voljom bira znakove kojima obeležava ishod ponuđenog sportskog događaja ili grupe događaja.
Iznos mogućeg dobitka određen je visinom koeficijenta po kome je zaključena opklada i iznosom uloga.
Član 29.
Odredbe ovih Pravila važe i primenjuju se za sva klađenja koja je moguće organizovati u grupnim i individualnim sportskim disciplinama i u raznim drugim događajima koji po svojoj prirodi mogu biti predmet igara klađenja.
Nisu dopuštena klađenja koja su u suprotnosti sa pozitivnim zakonskim propisima i opštim moralnim načelima.
PRAVA I ODGOVORNOST PRIREĐIVAČA
Pravo Priređivača
Član 30.
U slučaju da utvrdi da postoje indicije o bilo kakvim nedozvoljenim radnjama, Priređivač zadržava pravo da poništi sve ili pojedinačne opklade učesnika koje prepoznaje kao članove iste grupe.
Priređivač po sopstvenom nahođenju zadržava pravo da učesnika diskvalifikuje od korišćenja usluge, odnosno, da odbije isplatu dobitka u slučaju da smatra da je učesnik mimo ovih Pravila, na nedozvoljen i nezakonit način, postupao i učestvovao u igrama na sreću. Takva postupanja uključuju, ali se ne ograničavaju na falsifikovanje ili lažno prikazivanje ličnih podataka u cilju korišćenja usluga Priređivača.
Priređivač zadržava pravo da učesnike premešta iz jednog u drugo učestvovanje u uslugama Priređivača u određenim situacijama određenim od strane Priređivača u njegovoj isključivoj diskreciji.
Priređivač može poništiti lozinke i/ili identifikaciju naloga koja je izdata učesniku i zabraniti pristup korišćenju stranice. Svaka takva radnja neće uticati na prava i obaveze koje su nastale pre tog trenutka. Sve odredbe ovih Pravila korišćenja će nastaviti da važe i nakog trajnog gašenja naloga i obavezivaće učesnika i Priređivača, a to se naročito odnosi na odredbe o vlasništvu, odricanju od odgovornosti, štete ili umanjenja odgovornosti.
Priređivač ima pravo da prekine komunikaciju i blokira do daljnjeg na bilo kom od kanala komunikacije (mejl, čet, telefon) učesnika koji pre ili nakon opomene koristi vulgaran ili eksplicitan sadržaj ili komunicira koristeći vulgarne i neprimerene izraze, pretnje ili na bilo koji način uznemirava zaposlene na radnom mestu kod Priređivača i slično.
Priređivaču je prioritet postupanje u skladu sa Zakonom i zaštita zaposlenih i reputacije stečene dugogodišnjim poslovanjem u delatnosti priređivanja igara na sreću.
Odgovornost Priređivača
Član 31.
Priređivač ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitke koji se mogu smatrati rezultatom ili posledicom korišćenja internet stranice Priređivača ili njenog sadržaja, uključujući bez ograničenja kašnjenja ili prekide u radu, prekide komunikacijske mreže, svaku upotrebu ili zloupotrebu sajta ili njegovog sadržaja od strane neovlašćenih lica.
Svaki učesnik je odgovoran za svoje kompjuterske, telefonske i druge elektronske uređaje koje koristi za učestvovanje u igrama na sreću i Priređivač ne može biti odgovoran ukoliko zbog kvara ili zastoja u internetu (uključujući internet na uplatno-isplatnim mestima Priređivača), učesnik nije mogao da položi opkladu ili ukoliko mu je zbog navedenog nastala neka šteta. Svaki učesnik na svoju odgovornost koristi uslužne uređaje na uplatno-isplatnim mestim Priređivača (Wi-Fi internet, USB punjač i ostale elektronske proizvode) i Priređivač ne može biti odgovoran za štetu.
Priređivač neće biti odgovoran za nepotpune, netačne, nelegitimine, namerno pogrešno prikazane ili ukradene unose podataka. Priređivač neće biti odgovoran za netačno, nepravilno i/ili neprecizno postavljanje informacija prilikom registracije, ljudske greške, kašnjenja i odlaganja u slanju pošiljaka zbog pošte, tehničke greške, nedostatke, uključujući i javne obustave telefonskih i internet usluga, propuste, prekide, ometanja, brisanja ili defekte telefonskog ili mrežnog sistema, računarskih onlajn sistema, podataka, računarske opreme, servera, provajdera ili softvera (uključujući, ali ne ograničavajući se na operativne sisteme koji ne dozvoljavaju korisiniku pristup stranici i/ili uslugama), uključujući bez ograničenja bilo koju povredu ili štetu izazvanu na računarskom sistemu učesnika ili bilo kom trećem licu koje je povezano ili rezultuje učestovanjem u uslugama; nemogućnost da se pristupi stranici ili bilo kojoj stranici koja je povezana ili je deo stranice, krađu, „tampering”, uništenje ili neautorizovan pristup i/ili menjanje unosa ili grafičkih podataka bilo koje vrste, podataka koji su obrađeni kasno ili netačno ili nekompletno usled telefonskih, poštanskih, računarskih ili ma kojih drugih kvarova povezanih sa sistemima veze, ili interneta, ili postrojenja provajdera, ili bilo koje internet stranice ili stranice za mobilni internet, ili iz bilo kog drugog razloga, tipografskog, štamparskog ili drugih grešaka ili kombinacija gorenavedenog.
Razumete i bez pogovora prihvatate da je za učestvovanje u igrama na sreću, kao i za korišćenje usluga potrebno uplatiti naknadu i da možete izgubiti novac tokom korišćenja sadržaja.
ZAVRŠNE ODREDBE
Član 32.
Na sve aspekte priređivanja igre na sreću internet klađenja koji nisu regulisani ovim Pravilima, primenjuju se odredbe Zakona o igrama na sreću, podzakonskih akata donetih na osnovu tog Zakona i drugi pozitivni propisi.
Član 33.
Ova Pravila i sve buduće izmene i dopune stupaju na snagu i primenjuju se od dana objavljivanja na internet stranici Priređivača.
Zaposleni kod Priređivača imaju pravo pristupa stranici i uslugama u cilju testiranja korisničkog iskustva, ali neće moći ni u kom slučaju da potražuju nagrade. Zabranjeno je učestvovanje u igrama na sreću od strane zaposlenih kod Priređivača.
Konsultanti i promoteri mogu korisititi sadržaje i usluge dostupne na stranici bez ograničenja, osim u slučaju da su u posedu informacija koje nisu dostupne ostalim korisnicima. Konsultanti i promoteri Priređivača mogu dobijati nagrade u skladu sa primenjivim Pravilima igre i ovim Pravilima korišćenja, ali tada neće primiti ništa više za svoje učestvovanje u organizaciji.