testerica {sr}

Kliknite na opciju Registracija u gornjem desnom uglu sajta i popunite registracionu formu. Prilikom registracije potrebno je da unesete:
• korisničko ime
• e-mail adresu
• broj telefona
• lozinku
• državljanstvo
• JMBG

Na kraju prihvatite Uslove korišćenja i potvrdite da ste punoletni. Opcija za prijem promotivnih poruka nije obavezna za uspešnu registraciju.

Nakon uspešne registracije, na uneti e-mail stiže aktivacioni link na koji je potrebno kliknuti kako biste aktivirali nalog.

Važno: Jedan JMBG može biti iskorišćen za registraciju samo jednog korisničkog naloga.

Prvo proverite da li ste uneli ispravnu e-mail adresu, kao i Spam ili Junk folder.

Ukoliko ste uneli pogrešnu adresu ili i dalje ne možete da pronađete aktivacioni e-mail, obratite se korisničkoj podršci kako bismo vam pomogli da aktivirate nalog.

Proverite:
• da li ste uneli ispravno korisničko ime i lozinku
• da li je vaš nalog aktiviran putem e-maila
• da li koristite e-mail adresu povezanu sa nalogom

Savet: Umesto korisničkog imena, prilikom prijave možete uneti i e-mail adresu povezanu sa nalogom.

Na stranici za prijavu kliknite na opciju Zaboravljena lozinka. Unesite e-mail adresu povezanu sa nalogom i pratite uputstva koja ćete dobiti putem e-maila. Nakon što postavite novu lozinku, moći ćete ponovo da se prijavite na svoj nalog.

Obratite se korisničkoj podršci sa nove e-mail adrese koja do sada nije korišćena na našem sajtu. Uz zahtev dostavite:
• fotografiju prednje i zadnje strane lične karte, ili
• fotografiju prve strane pasoša.

U poruci ukratko objasnite razlog promene e-mail adrese.

Obratite se korisničkoj podršci sa e-mail adrese povezane sa vašim nalogom i u poruci ukratko opišite problem kako bismo vam pružili pomoć.

Verifikaciju možete pokrenuti u delu Moj profil → Potvrda identiteta. Pratite korake koje sistem prikazuje i dostavite traženu dokumentaciju.

Lični dokument treba da bude jasno vidljiv, čitljiv, neoštećen i bez prepravki ili dopisivanja.

Prilikom uslikavanja selfie fotografije vodite računa da vaše lice bude jasno vidljivo, da na fotografiji nema drugih osoba i da ne nosite kapu, sunčane naočare ili druge predmete koji prekrivaju lice.

Najčešći razlozi:
• dokument nije dovoljno jasan ili čitljiv
• dokument je oštećen, prepravljen ili nisu vidljivi svi podaci
• fotografija dokumenta nije kompletna
• selfie fotografija nije dovoljno jasna ili se na njoj nalazi još neka osoba
• podaci na dokumentu ne odgovaraju podacima na nalogu

Proverite da li su dokumenta dostavljena u skladu sa uputstvima i pokušajte ponovo. Ako verifikacija i dalje ne uspe, obratite se korisničkoj podršci.

U delu Moj profil → Verifikuj broj telefona unesite broj koji želite da povežete sa nalogom, a zatim unesite verifikacioni kod dobijen putem SMS poruke.

Ako kod nije potvrđen, sačekajte da istekne (1 sat od kreiranja zahteva), a zatim ponovo pošaljite zahtev za novi kod.

Naravno! Broj telefona možete promeniti 30 dana nakon uspešne verifikacije prethodno unetog broja.

Ako prethodna verifikacija nije završena, sačekajte da SMS kod istekne (1 sat od kreiranja zahteva), zatim unesite novi broj i ponovo zatražite verifikacioni kod.

Otvorite Moj profil → Isplata → Isplata na bankovni račun → Administracija računa i dostavite:
• fotografiju ugovora o otvaranju računa, ili
• fotografiju ili snimak ekrana mesečnog izvoda banke.

Dokument treba da bude čitljiv i da sadrži sve potrebne podatke.

Važno: Na nalogu možete imati do tri verifikovana bankovna računa koja glase na vaše ime. Za uklanjanje postojećeg računa obratite se korisničkoj podršci.

Samoisključenje je mera odgovornog klađenja koja vam omogućava da privremeno ili trajno onemogućite pristup svom korisničkom nalogu. Opciju možete pronaći u delu Odgovorno klađenje → Ograničenje pristupa nalogu.

Ne. Aktiviranjem samoisključenja vaš nalog će, u skladu sa Zakonom o igrama na sreću, biti deaktiviran i kod drugih priređivača koji učestvuju u jedinstvenom sistemu samoisključenja. Registracija naloga kod drugog priređivača takođe neće biti moguća.

Obratite se korisničkoj podršci sa e-mail adrese povezane sa vašim nalogom. U poruci navedite svoje korisničko ime i ukratko opišite situaciju kako biste dobili dalje instrukcije.

Limite možete podesiti u delu Moj profil → Limiti → Izmeni. Izaberite vrstu limita, unesite željeni iznos i sačuvajte izmene.

Možete postaviti limite za depozit, klađenje i dozvoljeni gubitak — na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou.

Ako smanjujete limit, promena se primenjuje odmah. Ako povećavate limit, promena se primenjuje nakon isteka 24 sata.

Grand Jackpot se dodeljuje u situacijama predviđenim pravilima igre. Kod Bell Link igara, Grand Jackpot se osvaja kada se tokom osnovne igre ili Bell Link Jackpot funkcije pojave tri simbola crvenog zvona, bez obzira na njihov položaj na ekranu.

Ako smatrate da ispunjavate uslove za osvajanje Grand Jackpota, proverite pravila igre klikom na simbol „i” i, u slučaju nedoumica, obratite se korisničkoj podršci.

Proverite da li na nalogu već imate prethodno dodeljene neiskorišćene spinove — nove spinove možete aktivirati tek nakon što iskoristite prethodne.

Otvorite igru navedenu u opisu ranije dodeljenog poklona; ako imate dostupne spinove, sistem će vam automatski ponuditi njihovo korišćenje.

Ako smatrate da dobitak nije pravilno evidentiran, obratite se korisničkoj podršci sa e-mail adrese povezane sa vašim nalogom i navedite:
• naziv igre
• datum igranja
• približno vreme kada je do problema došlo
• snimak ekrana (screenshot), ukoliko ga imate.

Na osnovu ovih informacija izvršićemo detaljnu analizu i obavestiti vas o rezultatu provere.

Kada freebet sredstva koristite za online igre (slot igre, virtuelne igre i igre brojeva): uloženi iznos vraća se na bonus račun, a ostvareni profit (ukupna isplata umanjena za ulog) isplaćuje se na standardni račun.

Pravila svake igre možete pronaći klikom na simbol „i” koji se nalazi u samoj igri. Preporučujemo da ih pročitate pre početka igranja kako biste se upoznali sa načinom obračuna dobitaka, bonus funkcijama i pravilima igre.

Istoriju transakcija možete pronaći u delu Moj profil → Transakcije. Na jednom mestu možete pregledati transakcije za poslednjih 90 dana i izabrati prikaz: Online, Freebet ili Loyalty transakcija.

Extrabet vam omogućava da kombinujete više tipova opklada na jednom sportskom događaju u okviru istog tiketa. Događaji sa dostupnim Extrabet opcijama jasno su označeni u ponudi. Nakon što odaberete događaj, kreirajte željenu kombinaciju opklada i uplatite tiket.

Važno: Dostupnost Extrabet ponude zavisi od konkretnog sportskog događaja.

Bonus tipovi označeni su ikonicom rakete u ponudi sportskog klađenja. Da biste ih odigrali, potrebno je da na tiketu imate najmanje četiri događaja iz standardne ponude, sa minimalnom kvotom 1.35 po događaju.

Važno:
• za 4 standardna para možete dodati 1 Bonus tip
• za 8 standardnih parova možete dodati 2 Bonus tipa
• za 12 standardnih parova možete dodati 3 Bonus tipa

Broj Bonus tipova raste po istom principu, do maksimalno 8 Bonus tipova po tiketu.

Za razliku od običnog tiketa, kod sistemskog tiketa nije potrebno da svi odigrani događaji budu dobitni. Nakon što odaberete događaje, kliknite na opciju S1, a zatim izaberite željeni sistem (na primer 2/4 ili 3/4). Sistem će automatski kreirati sve kombinacije u skladu sa vašim izborom.

Nakon što sastavite tiket, kliknite na ikonicu munje. Sistem će generisati kod koji možete pokazati operateru u poslovnici kako bi isti tiket bio uplaćen na uplatnom mestu.

Da biste pratili LiveStream, potrebno je da na nalogu imate najmanje 20 RSD, ili najmanje jedan aktivan sportski tiket koji nije antepost.

Ako ispunjavate uslove, otvorite željeni sportski događaj — ukoliko je za njega dostupan LiveStream, moći ćete da pratite prenos direktno na sajtu.

Cash Back ostvarujete ukoliko:
• tiket sadrži najmanje četiri para
• promašen je samo jedan par
• ukupna pogođena kvota (bez promašenog para) iznosi najmanje 27

Važno: Cash Back ne važi za sistemske tikete, kao ni za tikete sa dvoznacima i troznacima.

Simulacija predstavlja posebnu vrstu klađenja u kojoj rezultate određuje generator slučajnih brojeva (RNG). Nakon što kliknete na opciju Prihvati i simuliraj, odaberite broj simulacija i željeni ulog.

Sve odigrane tikete možete pronaći u delu Moj profil → Odigrani tiketi i pregledati ih prema statusu: Svi, Otvoreni, Dobitni, Gubitni.

Ne. Nakon što je tiket uspešno uplaćen putem online naloga, nije ga moguće stornirati niti otkazati. Pre potvrde uplate proverite da li su odabrani događaji, tipovi igre i iznos uloga ispravni.

Tiket će biti obrađen kada budu poznati zvanični rezultati svih događaja na njemu. Obrada može trajati duže ukoliko:
• neki od događaja još nije završen
• se čeka zvanična potvrda rezultata
• organizator takmičenja još nije objavio konačan rezultat
• je događaj odložen ili prekinut

Nije potrebno da preduzimate dodatne korake — tiket će biti obrađen automatski čim budu dostupni svi zvanični rezultati.

Kada tiket uplatite Freebet sredstvima, iznos Freebet-a ne ulazi u obračun dobitka — dobitak koji ostvarite biće umanjen za vrednost iskorišćenog Freebet-a.

Zvaničnim rezultatom smatra se rezultat objavljen na zvaničnim izvorima organizatora takmičenja. Rezultati sa Livescore i sličnih internet stranica služe isključivo kao informativni i ne predstavljaju osnov za obračun opklada.

Za opklade koje se odnose na kartone u fudbalu primenjuju se sledeća pravila:
• jedan žuti karton = 1 poen
• jedan crveni karton = 2 poena
• jedan žuti i jedan crveni karton = 3 poena
• dva žuta i jedan crveni karton = 3 poena

Ova pravila važe za Prematch i Live tikete.

Sredstva na korisnički nalog možete uplatiti na više načina:
• Instant IPS uplatom
• platnom karticom
• u Soccerbet poslovnici
• nalogom za uplatu/prenos
• na Pay Spot lokacijama
• na NIS pumpama
• na Alta Pay lokacijama
• putem VCash vaučera
• na Moj Kiosk lokacijama

Odaberite željeni način uplate u delu Moj profil → Uplata i pratite instrukcije prikazane na ekranu.

Otvorite Moj profil → Uplata → IPS, unesite željeni iznos i izaberite svoju banku.

Na mobilnom telefonu bićete preusmereni u m-banking aplikaciju gde je potrebno da potvrdite uplatu. Na desktop verziji sajta skenirajte prikazani IPS QR kod pomoću m-banking aplikacije i potvrdite uplatu.

Važno: minimalna uplata iznosi 300 RSD, maksimalna 300.000 RSD, a IPS link ili QR kod važe 5 minuta.

Otvorite Moj profil → Uplata, odaberite uplatu platnom karticom i unesite željeni iznos. Nakon toga unesite podatke sa kartice i potvrdite transakciju — sredstva će biti evidentirana nakon uspešno izvršene uplate.

VCash vaučer možete kupiti na ovlašćenim VCash prodajnim mestima, gotovinom ili platnom karticom. Nakon kupovine otvorite Moj profil → Uplata → VCash, unesite kod sa vaučera ili skenirajte QR kod i pratite uputstva za aktivaciju.

Važno: minimalna uplata iznosi 500 RSD, maksimalna 100.000 RSD.

Sredstva možete uplatiti putem banke, pošte ili elektronskog bankarstva. Prilikom popunjavanja naloga proverite da li su ispravno uneti:
• model i poziv na broj (JMBG)
• račun primaoca
• iznos uplate

Sredstva će biti evidentirana u skladu sa pravilima platnog prometa.

Sredstva možete uplatiti u bilo kojoj Soccerbet poslovnici, gotovinom ili platnom karticom (ukoliko lokal poseduje terminal za kartično plaćanje). Operateru saopštite korisničko ime, ID naloga ili datum rođenja vlasnika naloga.

Nakon uspešne uplate dobićete slip / dokaz o uplati od operatera.

Pored platnih kartica izdatih u Republici Srbiji, uplatu možete izvršiti i karticama izdatim u Sloveniji, Severnoj Makedoniji, Bosni i Hercegovini, Rumuniji, Austriji i Hrvatskoj.

Proverite da li su na nalogu za uplatu/prenos ispravno uneti račun primaoca, model i poziv na broj (JMBG vlasnika naloga) i ostali podaci.

Važno: Ukoliko poziv na broj nije ispravno unet ili nije unet uopšte, sredstva neće biti automatski evidentirana. Obratite se korisničkoj podršci i dostavite potvrdu o uplati radi provere.

Proverite da li su podaci sa kartice ispravno uneti, da li na računu imate dovoljno sredstava, da li je banka odbila transakciju ili ograničila internet plaćanja, i da li je transakcija uspešno završena.

Proverite i da li na nalogu imate postavljen limit za uplatu koji sprečava realizaciju transakcije.

Sredstva sa korisničkog naloga možete isplatiti na verifikovan bankovni račun ili u Soccerbet poslovnici. Način isplate birate u delu Moj profil → Isplata.

Otvorite Moj profil → Isplata → Isplata na bankovni račun, unesite željeni iznos i kliknite na Zakaži.

Važno: Isplatu možete zakazati isključivo na prethodno verifikovan bankovni račun.

Otvorite Moj profil → Isplata → Isplata u poslovnici, odaberite poslovnicu u kojoj želite da preuzmete sredstva i potvrdite zahtev. Dobićete isplatni kod na e-mail adresu povezanu sa nalogom.

Važno: Isplatni kod važi 24 sata.

Ukoliko ste zakazali isplatu u poslovnici u iznosu većem od 50.000 RSD, sredstva možete preuzeti:
• istog dana nakon 14:00 časova, ako je zahtev kreiran između 00:00 i 09:00
• narednog kalendarskog dana nakon 09:00 časova, ako je zahtev kreiran između 09:00 i 00:00